티스토리 뷰
창업자
스타벅스의 설립자는 제리 볼드윈(Jerry Baldwin), 고든 보우커(Gordon Bowker), 그리고 제브 시글(Zev Siegl)이다. 그들은 모두 1970년대 시애틀에 커피숍을 열었을 때 시작되었다. 제리 볼드윈은 스타벅스의 초기 투자자 중 한 명으로, 전 대학 교수였으며 커피와 와인에 대한 깊은 지식을 가지고 있었다. 전 전문 출판인인 제럴드 슐츠는 대학 졸업생인 볼드윈과 이야기를 나누면서 커피 산업에 대한 아이디어를 생각해 냈다. 제브 시글은 스타벅스의 초기 커피 로스터이고 스타벅스를 시작하는 과정에서 그들과 함께 일했다. 그들이 스타벅스를 설립했을 때, 그들은 단순히 커피를 파는 것이 아니라 고품질의 커피를 제공하고 커피 문화를 전파하기 위해 노력했다. 이를 위해 스타벅스는 커피 원두의 품질과 맛에 대해 지속적으로 고민했고 커피 문화를 확산시키기 위해 커피 전문가들을 고용했다. 창업자들은 또한 사회적으로 책임감 있는 회사로서의 역할을 중요시한다. 스타벅스는 창립 이래로 커피 생산 지역의 농부들과 긴밀한 협력을 유지해 왔으며 지속 가능한 커피 생산을 위해 노력해 왔다. 이러한 가치관은 스타벅스의 경영철학에 깊이 반영되어 있으며, 오랜 시간 동안 스타벅스는 여전히 환경, 사회, 건강 등 다양한 이슈에 적극적으로 대응하고 있다.
브랜드가치
스타벅스는 세계 유수의 커피 브랜드로 브랜드 가치가 매우 높다. 브랜드 가치는 여러 요인에 의해 결정되며 첫째, 고품질 커피, 다양한 메뉴, 편안하고 분위기 있는 매장을 제공하여 소비자들로부터 큰 인기를 얻고 있다. 고품질 원두를 구매하고, 고령화된 커피 문화에 혁명을 일으켰으며, 고객들에게 편안한 분위기와 다양한 메뉴로 특별한 경험을 제공한다. 그 다음으로는 지속가능성에 대한 책임감을 보여주며 사회적 책임감을 인정받고 있다. 커피 원두 생산업체와의 긴밀한 협력을 통해 지속 가능한 커피 생산을 지원하고 친환경 제품 및 패키지를 사용하여 환경 보호에 기여하고 있다. 셋째로는, 다양한 마케팅 전략과 이벤트를 통해 브랜드 인지도를 높이고 있다. 소셜 미디어를 적극적으로 활용하여 고객과의 상호작용을 높이고 다양한 프로모션 및 이벤트를 통해 고객의 관심을 끌고 있다. 마지막으로, 브랜드를 보호하기 위해 강력한 브랜드 마케팅 전략을 사용하고 있다. 브랜드를 지속적으로 개선하고 유지하기 위해 높은 수준의 서비스, 제품 품질 및 매장 분위기에 중점을 두고 브랜드 가치를 유지하고 성장시키기 위한 노력을 지속적으로 홍보하고 있다.
마케팅전략
스타벅스는 브랜드 인지도와 판매 실적을 높이기 위해 다양한 마케팅 전략을 사용하고 있다. 가장 대표적인 전략은 다음과 같다. 첫째로는 커피 문화를 창조하고 소비자들이 커피를 즐길 수 있는 새로운 방법을 제시함으로써 커피 시장에 혁명을 가져왔다. 이를 위해 스타벅스는 다양한 원두커피와 음료 메뉴를 출시하고 매장 분위기를 담아 선보여 소비자들에게 편안하고 즐거운 커피 경험을 제공하고 있다. 또한 고객의 경험을 최우선으로 생각하 상호작용을 높이고 브랜드 인지도를 높이기 위해 소셜 미디어를 적극적으로 활용하고 있다. 페이스북, 트위터, 인스타그램 등 다양한 플랫폼에서 신제품 출시 소식, 이벤트, 프로모션 등 다양한 정보를 제공하고 고객과의 소통을 통해 브랜드 충성도를 높이고 있다. 특히나 계절별, 특정 기념일 등 다양한 주제로 프로모션과 이벤트를 진행해 고객들의 관심을 끌고 있다. 예를 들어 겨울에는 크리스마스나 새해 이벤트가, 여름에는 음료컵 리필 프로모션이 진행돼 고객들의 방문 빈도가 높아지는 식이다.마지막으론 지속가능성에 대한 책임감을 보여주며 사회적 책임감을 인정받고 있다. 이를 위해 스타벅스는 원두커피 생산업체와의 긴밀한 협력을 통해 지속가능한 커피 생산을 지원하고 친환경 제품 및 패키지를 활용한 환경보호에 기여하고 있다. 이러한 노력을 통해 스타벅스는 환경보호와 지속가능성에서도 높은 신뢰도를 보이며 현제 세계적으로 가장 유명한 커피전문점 브랜드 1위를 달리고 있다.